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MAISON MONTAGUT配送、返品、返金

お客様にご満足頂く、それがモンタギュの最優先事項です。商品にご満足頂けない場合、返品を承ります。

ご満足頂けなければご返品ください

30日以内のご返品で1週間以内に返金処理いたします。

返品の送料は負担しなければならないのですか?

フランス国内から返品の場合、送料をご負担頂く必要はありません。フランス国外から返品の場合、返送料、および関連する税金(関税他)は返金されません。また、フランス国外から返送する場合、返送1件につき最大1商品まで、または返送1件につき商品価格で最大150ユーロまでとします。返品にかかる費用はすべてお客様ご負担にてお願い致します。

返品

返品可能期間:

You have a right of withdrawal, for thirty (30) calendar days, from the date of delivery
12月にご注文頂いた商品の返送期間は60日間です。

フランス国外からの返品

ご自身のアカウントから、《ご注文履歴》を選択し、該当商品のご注文番号をクリックします。
返品内容を確認して、返品理由を入力してください。
次に「返品リクエストの承認」をクリックします。
添付ファイル付きのメールが、ご登録のメールアドレス宛に送信されます。受信後、ファイルをプリントアウトの上、返品する商品に同封してください。

商品の交換はできますか?

商品に欠陥や不良があった場合は、当社の販売規約に基づいて交換可能です。交換を希望する場合はメール:info@montagut.jp、もしくは、お電話:+33 4-75-41-79-51でご連絡ください。
サイズ違いや色違いの商品を希望される場合、一旦ご返品頂き、新ためてご希望の商品をご注文ください。

返金までどれくらいかかるのでしょうか?

返品する商品に該当するご注文時にお支払い頂いた金額を、返品受領後1週間以内に返金いたします。

諸条件の遵守が返金の対象です:

返品する商品は、未使用、未洗濯、タグ付き、そしてオリジナルの袋に入った新品の状態であることが条件です。また、Montagut.comオンラインショッピングで購入された商品のみとします。
購入した店舗以外への返品は受け付けていません。
購入した店舗に返品しなければなりません。
返金は購入時に使用したクレジットカードに紐づけられている引き落とし口座へ、またはPayPalで決済した場合は、お客様のPayPalアカウントに返金されます。配送時にお荷物のお受取りを拒否した場合、関連する費用(送料、関税、手数料)をお客様にご負担いただきます。 PayPalで決済した場合は、お客様のPayPalアカウントに返金されます。配送時にお荷物のお受取りを拒否した場合、関連する費用(送料、関税、手数料)をお客様にご負担いただきます。

Flowersポイント、お客様のロイヤリティポイントについて

商品を返品する場合、購入時に獲得したFlowersポイントもキャンセルされます。尚、Flowesポイントは、(割引商品を除く)商品お買い上げ金額10ユーロに対して、1Flowersポイントが付与されています。1Flowersポイント=1ユーロとして次回のお買い物にご利用できます。

もしくはメール:info@montagut.jp までお問い合わせください。