ご満足いただけなければご返品ください

商品受領後30日以内のご返品で、返品受領後1週間以内に返金処理いたします。

返送料は負担しなければならないのですか？

フランス国内からの返品の場合、返送料をご負担いただく必要はありません。フランス国外からの返品の場合は、返送に関わる費用は返金されません。フランス国外からの返品は、返送1件につき1商品まで、または、返送1件につき商品価格が15,000円の上限で承ります。返品にかかる費用はすべてお客様ご負担にてお願いいたします。

返品

返品可能期間：

商品到着日から30日以内であれば、返品が可能です。
12月にご注文いただいた商品の返品可能期間は60日間となります。

フランス国外からの返品

アカウントから「ご注文履歴」を選択し、該当商品の注文番号をクリックします。
返品内容を確認し、返品理由をご入力ください。次に、「返品リクエストの承認」をクリックします。添付ファイル付きのメールがご登録のメールアドレス宛に送信されるので、メール受信後、ファイルをプリントアウトの上、返品する商品に同封してください。

商品の交換はできますか？

商品に不良があった場合は、当社の販売規約に基づいて交換可能です。交換を希望する場合はinfo@montagut.jpもしくは03-5733-6005までご連絡ください。
サイズ違いや色違いなど、お受け取りになった商品とは異なる商品をご希望の場合は、一旦ご返品いただき、新たにご希望の商品をご注文ください。

返金までどれくらいかかりますか？

ご注文時にお支払いただいた金額は、返品受領後1週間以内に返金いたします。

以下の条件の遵守が返金の条件となります。

返品する商品は、未使用、未洗濯、そしてタグが付いたままオリジナルの袋に入った新品の状態でのみ承ります。また、対象はオンラインショップ〈montagut.jp〉で購入された商品のみとなり、他店からの返品はお受けできません。
返金はご購入時に使用されたクレジットカードに紐づけられている銀行口座へ、または、PayPalで決済された場合には、お客様のPayPalアカウントに返金されます
返金は購入時に使用したクレジットカードに紐づけられている引き落とし口座へ、またはPayPalで決済した場合は、お客様のPayPalアカウントに返金されます。配送時にお荷物のお受取りを拒否した場合、関連する費用（送料、関税、手数料）をお客様にご負担いただきます。配送時にお荷物のお受け取りを拒否した場合は、返送関連費をお客様にご負担いただきます。

フラワーポイントについて

商品を返品する場合、ご購入時に獲得したフラワーポイントはキャンセルされます。なお、フラワーポイントはセール商品を除いた商品お買い上げ金額1,000円に対して1ポイントが付与されます。1ポイント＝100円として、次回のお買い物にご利用いただけます。

もしくはメール：info@montagut.jp までお問い合わせください。